11时13分到达现场，发现建设路市场蔬菜区为敞开式钢架结构，面积约400平方米，顶棚薄铁皮全部被积雪压塌。中队指挥员通过询问现场商贩了解现场情况后，立即命令特勤班携带无齿锯、液压剪断器、扩张器、铁锹等救援器材进入现场通过呼喊等方法搜救被困人员，将3名受轻伤的群众疏散至安全地带；战斗一班将警戒带布置在市场东西两个出口处，并疏散现场商贩和围观人员，防止无关人员进入现场，发生二次伤害。

    11时18分，支队长张拴保、政委胡森明、参谋长祁天虎相继赶赴现场，立即启动全勤指挥部，并通知120急救中心等单位到场协助，对救援工作进行周密妥善的部署。要求参战官兵通过呼喊、破拆等方式方法积极搜寻和抢救被困人员，并注意自身安全。参战官兵按照部署迅速投入到搜寻被困人员的战斗中。在搜救过程中，官兵们发现市场东西两头坍塌埋压较轻，通过市场内部水泥台间的过道可以发现无被困人员，市场中间部位坍塌最为严重，水泥台和过道基本被薄铁皮和积雪淹没，参战官兵随后把救援的重点放在市场中间约100平方米的区域。参战官兵们冒着大雪和严寒，先用铁锹将埋压的积雪清理开，然后利用无齿锯将铁皮锯开后，再将铁皮一块一块搬运出去。12时13分，市场中间区域的积雪和铁皮基本清理干净，救援官兵再次对过道内、水泥台下进行搜寻，确认无被困人员并向市场管理人员交待注意事项后撤离。